Rujukan

Terma Penggunaan dan Hak Akaun Anda di 1borneo

Laman ini menjelaskan syarat yang mengawal akaun anda di 1borneo — daripada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda hinggalah kepada hak akses yang bergantung kepada undang-undang tempatan. Baca bahagian yang berkaitan dengan situasi anda, kemudian hubungi kami jika ada soalan.

Dasar Privasi & DataSyarat Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaAkses Bergantung Undang-undang TempatanHubungi Kami untuk Perubahan
1borneo Terma Penggunaan dan Hak Akaun Anda di 1borneo
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, permintaan data peribadi atau sebarang persoalan tentang hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda supaya proses semakan dapat dilakukan dengan lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung di sudut bawah laman 1borneo. Nyatakan nombor akaun anda dan pilih topik 'Undang-undang atau Privasi' untuk dihalakan terus kepada pasukan berkaitan.

E-mel Rasmi

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun, jenis permintaan (semakan data, pemadaman, pertanyaan syarat) dan salinan dokumen pengenalan diri jika perlu.

Sokongan Bahasa Melayu

Pasukan sokongan kami berkomunikasi dalam Bahasa Melayu. Anda boleh mengemukakan pertanyaan undang-undang dalam bahasa ibunda anda tanpa perlu menukar bahasa atau menggunakan istilah teknikal.

KESELAMATAN DATA ANDA

Empat Perkara yang Kami Jaga Bagi Pihak Anda

Kepercayaan anda bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Berikut ialah cara kami mengendalikan aspek keselamatan akaun, penyimpanan data, kuki dan hak untuk meminta perubahan — semuanya dalam satu tempat supaya anda faham dengan jelas tanpa perlu membaca dokumen panjang.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Ini bermakna walaupun kata laluan anda diketahui orang lain, akaun tetap selamat tanpa OTP tersebut.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan & Pemadaman Data

Rekod akaun disimpan selagi akaun aktif dan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan. Selepas permohonan penutupan akaun disahkan, data peribadi yang tidak diwajibkan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permohonan melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan nombor akaun. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Soalan Biasa Tentang Syarat dan Hak Akaun

Berikut ialah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan hal undang-undang, privasi dan hak akaun di 1borneo. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan yang terpakai sebelum membuka atau menggunakan akaun di laman ini.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Ini membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay diproses dengan selamat.

Ya. Kemukakan permohonan pemadaman melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan sahkan identiti sebelum memproses, dan data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadamkan.

Tidak. Transaksi diproses terus melalui saluran pembayaran masing-masing seperti GrabPay atau DuitNow. Kami tidak menyimpan butiran dompet atau kata laluan pembayaran anda di pelayan kami.

Kuki ialah fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami penggunaan laman. Anda boleh padam atau sekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Data peribadi yang tidak diwajibkan oleh mana-mana peraturan akan dipadamkan setelah penutupan akaun disahkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.